Zielführende Befragung und Gesprächsführung

SeminarNRPB23041
PeriodeFrühjahr/Sommer 2023
KategoriePersönlichkeitsbildung
TitelZielführende Befragung und Gesprächsführung
ZielgruppeAlle Bediensteten, die vorrangig im Parteienverkehr mit Vernehmungen, Gesprächsführungen, Befragungen und Verhandlungen betraut sind
Seminarbeschreibung

In diesem, auf die Wünsche der Teilnehmerinnen und Teilnehmer ausgerichteten, Seminar wird auf die kommunikativen und nonkommunikativen Gesprächsführungen eingegangen. Die behördlichen Aufgaben beschränken sich nicht nur auf Vernehmungen und Befragungen, sondern umfassen auch Gesprächsführungen in Ortsverhandlungen und sonstige behördliche Kommunikation.

Zunächst werden die Anforderungen an Vernehmungsbeamtinnen und -beamte beleuchtet. Darauf aufbauend werden die Inhalte von Gesprächsführungen mit Behörden, mit (auch problematischen) Parteien, Rechtsvertreter*innen, Dolmetscher*innen und weiteren involvierten Personen thematisiert und mit praktischen Beispielen untermauert. Die Wahrnehmung, das Erkennen nonverbaler Signale sowie die Thematik der Lüge-Wahrheit, Beispiele vom Setting und Fragetechniken sollen die Bediensteten auf zukünftige Problemstellungen vorbereiten.

Seminarinhalt

Kennenlernen der Themenfelder
• Vernehmer*in / Vernommene*r
• Erinnerung / Gedächtnis
• Kommunikation im Rahmen der Befragung und der Gesprächsführung
• Persönlicher oder telefonischer Umgang mit problematischen Personen sowie telefonische Amtshandlungen
• Gesprächsführung in der internen Kommunikation
• Kommunikation mit Dolmetsch und Rechtsanwaltschaft
• Gesprächsführung bei umfangreichen Amtshandlungen wie Ortsverhandlungen

Inputs und Kennenlernen grundlegender Bereiche der
• nonverbalen Kommunikation, Körpersprache
• Wahrnehmung (selektiv, konstruktiv)
• Lüge, Wahrheit

Für die Gesprächsführung notwendige Voraussetzungen und Beachtenswertes
• Anforderung an Vernehmungsbeamte
• Fragetechniken
• Umgang mit Vernehmungsparteien (RA, Dolmetsch, Zeugen)

Kennenlernen der Vorgangsweisen für Befragungen und Gesprächsführungen sowie der maßgeblichen Voraussetzungen im Rahmen von Befragungen und Gesprächsführungen
• Vorbereitung, Ablauf und Nachbereitung einer Vernehmung, Eigensicherung
• Setting
• Verhalten vor Gericht und Verwaltungsbehörden im Rahmen der Verhandlungen und dortigen Befragungen

Dokumentekeine Dokumente
StatusAbgeschlossen
StraßeCampus 1
PLZ7000
SeminarortEisenstadt
InstitutAkademie Burgenland
Kosten€ 460,-

Referenten

ReferentBrigadier Andreas Kohs BA, MA
ReferentRobert Muschet

Termine

Termin Start17.04.2023 08:30
Termin Ende17.04.2023 16:30
Termin Start18.04.2023 08:30
Termin Ende18.04.2023 16:30
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