Wie Beratungsgespräche zum Erfolg führen

Beratungsgespräche mit Kunden in der Verwaltung sind eine anspruchsvolle und herausfordernde Tätigkeit. Dazu braucht es neben fachlicher vor allem soziale Kompetenz, um eine ziel- und lösungsorientierte Gesprächsführung zu erreichen.

In diesem Seminar reflektieren Sie Methoden und Werkzeuge, um anspruchsvolle Beratungsgespräche zu meistern. Aufbauend auf die persönliche beraterische Einstellung entwickeln und üben Sie anhand von konkreten Beispielen aus dem Beratungsalltag praxistaugliche Denk- und Verhaltenskonzepte für lösungsorientierte Beratungsgespräche. Darüber hinaus bietet Ihnen dieser Workshop einen Mix aus Theorieinputs, Gruppenarbeiten, die Bearbeitung von Beispielen aus der Praxis sowie Diskussionen, Erfahrungsaustausch und Gesprächssimulationen.