Krisenkommunikation im Social Web (100% Online)

„Eine Krise ist unvorhersehbar – aber nicht unerwartet.“ Der bekannte US Krisenkommunikationsforscher W. Timothy Coombs weiß: Es gibt keine Ausreden, auch nicht im unübersichtlichen, manchmal schwer durchschaubaren Social Web – nur wer gut vorbereitet ist, übersteht die Krise. Das hohe Gut des Vertrauens gilt es auch dort zu schützen – in einem sehr dynamischen, sich speziell verhaltenden Umfeld.

Dieses Seminar informiert Sie darüber, was es dazu in der Praxis braucht und welche Wege hier beschritten werden können. Sie lernen, kritische kommunikative Situationen abzuschätzen und zu bewerten sowie entsprechend darauf zu reagieren – individuell und als Organisation. Angewandte theoretische Modelle und unzählige unterhaltsame wie lehrreiche Fallbeispiele aus der Praxis begleiten das Seminar.