Aktiver Verkauf - Gastorientierung & Empfehlungen

Das Seminar richtet sich bewusst an ein gemischtes Team aus drei zentralen Gästekontaktbereichen:
• Service
• Rezeption
• Massage/Therapie

Diese interdisziplinäre Zusammensetzung ermöglicht einen bereichsübergreifenden Austausch und schafft Verständnis für unterschiedliche Verkaufssituationen entlang der gesamten Guest Journey – vom ersten Kontakt bis zur individuellen Behandlung. Die Teilnehmenden verfügen über hohe fachliche Kompetenz in ihrem jeweiligen Bereich, möchten jedoch ihre Verkaufs- und Beratungskompetenzen stärken, mehr Sicherheit gewinnen und aktiver auf Gäste zugehen.

Im Fokus steht die Entwicklung eines modernen, authentischen Verkaufsverständnisses, das sich nahtlos in die Philosophie des Hauses einfügt:

• Aktiven Verkauf neu denken – weg vom „Verkaufen müssen“, hin zum wertschätzenden Beraten und Empfehlen
• Sicherheit im Gästekontakt erhöhen und Hemmschwellen abbauen
• Gesprächskompetenz stärken, um Bedürfnisse gezielt zu erkennen
• Zusatzverkäufe natürlich integrieren, ohne aufdringlich zu wirken
• Eigenverantwortung und Motivation fördern, Verkaufschancen aktiv wahrzunehmen
  
  

Aktiver Verkauf bedeutet im Reduce Gesundheitsresort nicht mehr verkaufen – sondern bewusster begleiten, individueller beraten und gezielter Mehrwert für den Gast schaffen.