Lehrgang LSZ - Nr. 3: Kommunikationstraining
| SeminarNR | LG25068 |
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| Periode | Frühjahr/Sommer 2025 |
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| Kategorie | Lehrgänge |
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| Titel | Lehrgang LSZ - Nr. 3: Kommunikationstraining |
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| Zielgruppe | Leitstellenmitarbeiter/Leitstellenmitarbeiterinnen |
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| Seminarbeschreibung | Mitarbeiter/Mitarbeiterin kann mit gestressten und nervösen Anrufern umgehen und versteht die Ausnahmesituationen, in der sich der Anrufende befindet. Er/sie kann Personen am Telefon beruhigen und durch das Abfrageschema führen und geht mit Kundenanfragen freundlich um. |
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| Seminarinhalt |
- Gesprächsführung
- Fragetechniken (DIAS -Notfallabfragesystem der LSZ beachten!!)
- Interkulturelle Kompetenz
- Stressbewältigung
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| Dokumente | keine Dokumente |
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| Status | Abgeschlossen |
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| Straße | Campus 1 |
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| PLZ | 7000 |
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| Seminarort | Eisenstadt |
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| Institut | Akademie Burgenland GmbH |
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Referent:innen
Termine
| Termin Start | 10.04.2025 08:30 |
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| Termin Ende | 10.04.2025 16:30 |
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