Schwierige Gespräche führen (100% Online)
SeminarNR | PB23046 |
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Periode | Frühjahr/Sommer 2023 |
Kategorie | Persönlichkeitsbildung |
Titel | Schwierige Gespräche führen (100% Online) |
Zielgruppe | Führungskräfte sowie Mitarbeiter*innen mit Parteienverkehr bzw. am Telefon |
Seminarbeschreibung | Ob im Beruf oder im Alltag: Wir befinden uns ständig in Kommunikation mit anderen Menschen. Dabei sind viele von uns unzufrieden mit der Art, wie sie ihre Gespräche führen. Mal gibt es Widerstand und Skepsis, mal sind Emotionen im Spiel. Wenn schwierige Gespräche eskalieren, liegt das oft daran, dass wir einen Kardinalfehler begangen haben: Wir haben in den Kampf-Modus geschaltet. Wenn Gespräche so verlaufen, dann sieht jede*r schlecht aus und verliert - insbesondere im Büro. Die richtige Verwendung der eigenen Stimme und Anwendung effektiver Sprachmuster wirkt sich positiv auf jedes Gespräch aus. Mit der richtigen Einstellung und einer professionellen Sprechqualität kann jedes noch so schwierige Gespräch beruhigt und geschickt geführt werden. Begegnet man dem Gegenüber lösungsorientiert, erhöht sich gleichzeitig die Zufriedenheit erheblich. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie sich auf schwierige Gespräche professionell vorbereiten und durch effektives und aktives Zuhören sowie durch Beziehungsmanagement komplizierte Gesprächssituationen steuern und beruhigen können. Sie erfahren, wie Sie mit den richtigen Fragen gezielt das Gespräch lenken und gleichzeitig Missverständnisse schnell und nachhaltig aufklären können. METHODE
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Seminarinhalt |
HINWEIS - BENÖTIGTE AUSSTATTUNG:
Für dieses Seminar benötigen Sie eine laufende, stabile Internetverbindung, ein Mikrofon - z.B. ein in einen Laptop eingebautes Mikrofon oder Handykopfhörer mit integriertem Mikrofon und eine Webcam - z.B. eine in einen Laptop eingebaute Webcam oder eine externe Webcam. |
Dokumente | keine Dokumente |
Status | Abgeschlossen |
Straße | - |
PLZ | 0 |
Seminarort | Online |
Institut | Akademie Burgenland GmbH |
Kosten | € 265,- |
Referenten
Referent | Ariane Siegel BA |
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Termine
Termin Start | 04.05.2023 08:30 |
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Termin Ende | 04.05.2023 16:30 |