Lehrgang für Sachverständige und VerhandlungsleiterInnen im Landesdienst - Modul 1

Teil 1: Team-Challenge / Erlebnisbuilding

Inhalte: Die ausgewählten Erlebnisbuilding-Aufgaben werden von den Teams zu je 4 Personen im Kreisdurchlauf absolviert. Dabei kämpfen sie bei jeder Erlebnisbuilding-Aufgabenstation um Punkte und beweisen ihr Bestes in Sachen Teamkommunikation, Geschicklichkeit und Einfallsreichtum.

Teil 2: Kommunikationstraining

Inhalte:

• Theoretische Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation (das systematische Modell der Kommunikation, förderliche Grundhaltungen in der Kommunikation, das Sichtweisenmodell, ….)
• Hilfreiche Werkzeuge für eine wertschätzende zwischenmenschliche Kommunikation im Alltag (Feedback, Aktives Zuhören, das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg)

Teil 3: Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen

 Inhalte:

• Vorbereitung, Durchführung und Evaluation von Verhandlungen
• Grundlagen der Kommunikationspsychologie und der Dynamik von Verhandlungen
• Strategie und Taktik in Verhandlungen
• Sachbezogenes und zielorientiertes Verhandeln nach dem HARVARD-Modell
• Argumentationstraining: Erkennen unfairer Argumentation und ihre Abwehr
• Verhalten im spannungsgeladenen und Konflikt behafteten Verhandlungssitutationen
• Diskussionen leiten
• Umgang mit Emotionen
• Besprechung aktueller Themen und Fragen