Lehrgang für Sachverständige und Verhandlungsleiter - Modul 1

Teil 1: Team-Challenge / Erlebnisbuilding

Ziel: Teamgeist, Kommunikation und Motivation der Teilnehmenden sind trainiert und gestärkt. Dies hat zugleich einen positiven Effekt auf das Arbeitsklima im Unternehmen und erhöht die Produktivität der Teilnehmenden.

Inhalte: Die ausgewählten Erlebnisbuilding-Aufgaben werden von den Teams zu je 4 Personen im Kreisdurchlauf absolviert. Dabei kämpfen sie bei jeder Erlebnisbuilding-Aufgabenstation um Punkte und beweisen ihr Bestes in Sachen Teamkommunikation, Geschicklichkeit und Einfallsreichtum.

Teil 2: Kommunikationstraining

Ziel:

Die Teilnehmer lernen eine Vielzahl an nützlichen Verhaltensmustern, Tipps, Werkzeugen und Techniken für die Kommunikation in ihrem Berufs- und Privatleben kennen.

Inhalte:

• Theoretische Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation (das systematische Modell der Kommunikation, förderliche Grundhaltungen in der Kommunikation, das Sichtweisenmodell, ….)
• Hilfreiche Werkzeuge für eine wertschätzende zwischenmenschliche Kommunikation im Alltag (Feedback, Aktives Zuhören, das Modell der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg)

Teil 3: Schwierige Verhandlungen erfolgreich führen

Ziel:

Die Teilnehmer lernen, wie sie unter sozialem und zeitlichem Druck optimale Ergebnisse erzielen und wie sie mit Stresssituationen in Verhandlungen umgehen, dabei aber möglichst konsensuell Ergebnisse mit den beteiligten Parteien erarbeiten.

Inhalte:

• Vorbereitung, Durchführung und Evaluation von Verhandlungen
• Grundlagen der Kommunikationspsychologie und der Dynamik von Verhandlungen
• Strategie und Taktik in Verhandlungen
• Sachbezogenes und zielorientiertes Verhandeln nach dem HARVARD-Modell
• Argumentationstraining: Erkennen unfairer Argumentation und ihre Abwehr
• Verhalten im spannungsgeladenen und Konflikt behafteten Verhandlungssitutationen
• Diskussionen leiten
• Umgang mit Emotionen
• Besprechung aktueller Themen und Fragen