Kommunikation und Konfliktmanagement inkl. Online-Training mittels Rehearsal´s Video Role-Play

SeminarNRPB19033
PeriodeFrühjahr/Sommer 2019
KategoriePersönlichkeitsbildung
TitelKommunikation und Konfliktmanagement inkl. Online-Training mittels Rehearsal´s Video Role-Play
ZielgruppeFührungskräfte, Mitarbeiter/innen mit Parteienverkehr sowie interessierte Mitarbeiter/innen
Seminarbeschreibung

Das Konfliktverhalten ist eng mit der eigenen Persönlichkeitsstruktur verbunden. Daher ist es wichtig, den eigenen Konfliktstil zu kennen und sich einen sicheren, deeskalierenden Umgang in verschiedenen Konfliktsituationen anzueignen und so mit dem Gegenüber eine gemeinsame Lösung zu finden. Dabei sind sowohl die richtige Wortwahl als auch die nonverbale Kommunikation von zentraler Bedeutung.

In diesem Seminar lernen Sie Ihren Konfliktstil, die dahinterliegende Persönlichkeitsstruktur und deren Mechanismen kennen. Insbesondere erfahren Sie, wie Sie konfliktlösende Kommunikation anwenden und den so wichtigen emotionalen Wendepunkt herbeiführen. Sie gewinnen zudem an Erfahrung in Bezug auf Eskalationsstufen und Eskalationsdynamiken von Konflikten.

Seminarinhalt
  • Erkennen der eigenen kommunikativen Werkseinstellung in Konfliktsituationen
  • Selbstreflexion des eigenen Konfliktstils und der dahinterliegenden Persönlichkeitsstruktur
  • Der Nährboden für Konflikte – Achtsamkeit und sofortige Gegenmaßnahmen
  • Selbst-Bewusstsein und eigene Stärke, um Konflikten vorzubeugen
  • Partnerschaftliche Kommunikations- und Konfliktkultur
  • Die Dynamik und Gefahren der Konflikteskalation nach Prof. Dr. Friedrich Glasl
  • Sicherer Umgang mit „heißen“ und „kalten“ Konfliktsituationen
  • Die „gewaltfreie Kommunikation“ nach M. Rosenberg
  • Überzeugen ohne zu verletzen: Gezielte Argumentationsführung
  • Die „dynamische Konfliktkommunikation“
  • Motive und Bedürfnisse unterschiedlicher Menschen verstehen, um eine gemeinsame Vereinbarung treffen zu können
Dokumentekeine Dokumente
Statusaktiv
StraßeCampus 1
PLZ7000
SeminarortEisenstadt
InstitutAkademie Burgenland
Allgemeiner HinweisIm Rahmen des Seminars und darüber hinaus über einen bestimmten Zeitraum steht Ihnen die videobasierte Online-Übungsplattform „Video Role-Play“ für insgesamt vier Online-Trainings zur Verfügung. Sie erhalten dadurch die Möglichkeit, bestimmte Szenarien zu Hause zu üben, um in Ihren beruflichen Tätigkeiten sicherer, flexibler und effektiver zu werden. Weitere Informationen zur Funktionsweise, Bedienung und zu den konkreten Aufgabenstellungen erhalten Sie im Seminar.
Kosten€ 320,-

Referenten

Referent Thomas Ferenc Dodner

Termine

Termin Start12.06.2019 08:30
Termin Ende12.06.2019 16:30

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