Schriftliche Kommunikation - Weg vom überholten Amtsdeutsch hin zur verständlichen und strukturierten Information

Die schriftliche Kommunikation zählt in Unternehmen und Behörden zu den zentralen Tätigkeiten. Eine gute Formulierung sowie die strukturierte Aufbereitung von Inhalten in Briefen, E-Mails und anderen Schreiben ist daher für die Organisation/Institution ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie schriftliche Informationen (in der heutigen Berufswelt vorrangig E-Mails) noch strukturierter und adressatengerechter formulieren, speziell in Beschwerdefällen. Sie werden zudem eingeladen, das eigene schriftliche Kommunikationsverhalten kritisch zu durchleuchten. Gegebenenfalls vorhandenes Amtsdeutsch wird lustvoll „entstaubt“ und gemeinsam entwickeln Sie ansprechende Formulierungsalternativen.