Selbstschutz und Eigensicherung in Konfliktsituationen - Deeskalation von Konflikten

SeminarNRPB18011
PeriodeHerbst/Winter 2017/2018
KategoriePersönlichkeitsbildung
TitelSelbstschutz und Eigensicherung in Konfliktsituationen - Deeskalation von Konflikten
ZielgruppeBedienstete, die im öffentlichen Dienst im Kunden- bzw. Parteienverkehr tätig sind
Seminarbeschreibung

Mitarbeiter von öffentlichen und sozialen Einrichtungen werden immer häufiger mit verbaler und körperlicher Gewalt konfrontiert. Meist sind sie auf solche Angriffe nicht ausreichend vorbereitet, was letztlich ein Gefühl der Ohnmacht, der Angst, der Überforderung und - im schlimmsten Fall - ein Burnout verursacht.

In diesem Seminar lernen Sie den richtigen Umgang mit Personen in Ausnahmesituationen (z.B. Alkohol, Drogen, Waffen, etc.) und wie Sie Konflikte bzw. Angriffe bereits im Vorfeld erkennen und in Folge richtig reagieren zu können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie sich selbst vor Über- oder Angriffen schützen können.

Seminarinhalt

• Kommunikation und Deeskalation
• Konflikte und Konfliktgespräche
• Umgang mit Personen in Ausnahmesituationen
• Eigensicherung
• Verhaltensempfehlungen
• Selbstschutz
• Praktische Übungen

Dokumentekeine Dokumente
StatusAbgeschlossen
StraßeCampus 1
PLZ7000
SeminarortEisenstadt
InstitutAkademie Burgenland
Kosten€ 220,-

Referenten

ReferentThomas Gallos

Termine

Termin Start16.10.2017 08:30
Termin Ende16.10.2017 16:30
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