Selbstschutz und Eigensicherung in Konfliktsituationen - Deeskalation von Konflikten
SeminarNR | PB18011 |
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Periode | Herbst/Winter 2017/2018 |
Kategorie | Persönlichkeitsbildung |
Titel | Selbstschutz und Eigensicherung in Konfliktsituationen - Deeskalation von Konflikten |
Zielgruppe | Bedienstete, die im öffentlichen Dienst im Kunden- bzw. Parteienverkehr tätig sind |
Seminarbeschreibung | Mitarbeiter von öffentlichen und sozialen Einrichtungen werden immer häufiger mit verbaler und körperlicher Gewalt konfrontiert. Meist sind sie auf solche Angriffe nicht ausreichend vorbereitet, was letztlich ein Gefühl der Ohnmacht, der Angst, der Überforderung und - im schlimmsten Fall - ein Burnout verursacht. In diesem Seminar lernen Sie den richtigen Umgang mit Personen in Ausnahmesituationen (z.B. Alkohol, Drogen, Waffen, etc.) und wie Sie Konflikte bzw. Angriffe bereits im Vorfeld erkennen und in Folge richtig reagieren zu können. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie sich selbst vor Über- oder Angriffen schützen können. |
Seminarinhalt | • Kommunikation und Deeskalation |
Dokumente | keine Dokumente |
Status | Abgeschlossen |
Straße | Campus 1 |
PLZ | 7000 |
Seminarort | Eisenstadt |
Institut | Akademie Burgenland |
Kosten | € 220,- |
Referenten
Referent | Thomas Gallos |
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Termine
Termin Start | 16.10.2017 08:30 |
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Termin Ende | 16.10.2017 16:30 |