Prozesse gestalten und messen - Basisseminar

SeminarNRMF18017
PeriodeHerbst/Winter 2017/2018
KategorieManagement und Führung
TitelProzesse gestalten und messen - Basisseminar
ZielgruppeFührungskräfte und deren Mitarbeiter, die für die Verbesserung der Abläufe und Prozesse verantwortlich sind
Seminarbeschreibung

Das Thema „Prozessmanagement“ ist für den öffentlichen Sektor von steigendem Interesse. Die Rahmenbedingungen für die Arbeit ändern sich ständig, beispielsweise durch neue Informationstechnologien oder Einsparungsvorgaben. Darüber hinaus ist zu beobachten, dass Verwaltungsprozesse zunehmend komplexer werden und häufig Team- bzw. Abteilungsgrenzen oder sogar Verwaltungsgrenzen überschreiten. Gründe genug, um bestehende Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu prüfen und zu verbessern. Durch die zunehmende Veränderungsgeschwindigkeit besteht zusätzlich die Notwendigkeit, das Wissen über die Geschäftsabläufe zu dokumentieren und damit auch zu sichern.

In diesem Seminar werden Sie auf die Mitarbeit im Prozessmanagement bzw. auf Ihre Rolle als Prozessverantwortlicher vorbereitet. Sie lernen die zentralen Instrumente und Methoden des Prozessmanagements kennen, um Prozesse zu analysieren und aktiv mit zu gestalten. Damit entwickeln Sie ein vertieftes Verständnis für die Ablauforganisation im eigenen Bereich und lernen in Wertschöpfungsketten zu denken.

Seminarinhalt
  •  Prozessmanagement-Ansatz, Historie, Nutzen
  •  Einteilung der Prozesse, Mikro-/Makro-Ebene, Prozesslebenszyklus
  •  Prozessbegriff/Prozesswürdigkeit definieren
  •  Prozesse erkennen und strukturiert abgrenzen
  •  Ziele und Aufbau der Prozesserhebung
  •  Prozesse darstellen und dokumentieren
  •  Prozessorganisation und Rollen in Prozessen – Verantwortlichkeiten im  Prozessmanagement eindeutig festlegen
  •  Grundmechanismen der Prozessanalyse
  •  Leitwerte als Stoßrichtung zur Optimierung
  •  Methoden zur Prozessanalyse
  •  Ableiten von Kennzahlen für die Prozesssteuerung
Dokumentekeine Dokumente
StatusAbgeschlossen
StraßeCampus 1
PLZ7000
SeminarortEisenstadt
InstitutAkademie Burgenland
Kosten€ 650,-

Referenten

ReferentMichael Müllner

Termine

Termin Start06.11.2017 08:30
Termin Ende06.11.2017 16:30
Termin Start07.11.2017 08:30
Termin Ende07.11.2017 16:30
Termin Start08.11.2017 08:30
Termin Ende08.11.2017 16:30
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